ag真人平台官方平台流量太贵他们把电商开回线下随着电商平台流量成本不断上涨,许多商家开始将电商业务回归线下,如抖音主播鲍磊在石家庄开设实体店。
2.抖音本地同城服务商“点金手”创始人丰年认为,线下开店、线上引客的模式是大势所趋,尤其是对于非标准化品类。
3.然而,线下实体店的竞争同样激烈,商家需要找到独特的竞争优势,如物美价廉的产品和优质的服务。
4.由于线下门店数量有限,商家们面临着租金上涨和平台流量变贵的压力,竞争最终会收敛于好产品和好服务。
第一次是在 2020 年春节。此时鲍磊已在快手做了 3 年多女装生意,假期刷到一个抖音主播没什么技巧,只是举着图片卖货,居然就吸引到 1 万多人在线观看。“这机会绝对可以。” 他和妻子立刻带同事从菏泽老家飞去广州仓库。新冠疫情刚爆发,整个客舱就五六人,落地当天,他们就开始抖音直播。
第二次是在 2023 年 1 月。此时鲍磊和妻子的公司年销售额已经过千万元,旗下账号一度爬上抖音粉丝价值榜第二,仅次于东方甄选。一天晚上,他发现停播几个月的同行开了一家实体店,随即订好次日机票探店。落地几小时,鲍磊重新感受到 “线下购物的快感和冲击力”——几百只手伸向货架又收回,部分商品只能靠抢。他决定带团队回老家,开线下店。
中间这三年,鲍磊的经历和同期其他同等规模带货主播没太大区别。一开始是来到美丽新世界:上架商品,吆喝几个小时,投一点点广告费就能获得十倍的回报。之后流量越来越贵,有时忙完一个月,扣掉所有费用,到手的利润还不如员工领的工资多。
这是大多数平台商家逃不过的宿命。消费者的注意力由平台决定,商家竞价抢夺。当商家过剩,消费不再增加,利润也会逐渐消失。
率先冲回实体的甚至有重新加载,由抖音直播带货的标杆人物罗永浩参与孵化的男装品牌。重新加载去年开放加盟,今年要先开 500 家,长期目标 3000 家。
2022 年,罗永浩和黄贺一起发布重新加载时说,新品牌营业利润很微薄,负担不起线下渠道费用,“它只能走线上”。但现在,各方竞价、代码分配的线上广告位,已经贵过了持续下跌的实体店租金。
“探店可以,就别曝光店名了吧。” 得到承诺后,“七七” 才把门店地址发来。之前她和合伙人在抖音卖女装,经历过同行买去产品,打板抄袭后还要退货的竞争环境,让他们在发现赚钱门路后自然产生警惕感。“更多顾客知道我们当然好,但现在还不想引来同行过分关注。”
下地铁,摸索到写字楼入口,进入运行缓慢的电梯,到八楼走廊的尽头才算顺利到达七七门店。和它同层的还有一家摄影公司和几家住户。为了让顾客出电梯时确信自己没走错,她在走廊入口架了个易拉宝指路,“物业不太乐意,有时候会来收走。” 七七说。开业不久的门店入口仍有排花篮捧场,其上是从 1949 年讲起的 “新中国服装迭代史” 展板,长两米多,“AI 写的。”
门店所在的写字楼位于石家庄市中心,离当地有名的北国商场步行只有几百米,内部装修和所售衣物也和开在购物中心的服装店相似。唯一显著的区别是七七没打算截流街上的顾客,几乎所有消费者都是刷到门店短视频后才来光顾。
介绍完一个仓库、两个试衣间,占地约 200 平米的门店,七七问:“你觉得月租得多少钱?” 再配合着一个 “想不到吧” 的表情,给出答案:6000 元,再加上每个月为抖音短视频买的不到两千元曝光费用,能换回数十万元的销售额。只在线 元买流量,一般只能换回 3000-4000 元的销售额——大部分可能还得退回去。
比起同一栋写字楼一楼、月租金 3 万多传统临街店,七七也相信自己的门店表现更好。客源质量弥补了数量的不足:从街上逛进临街门店的顾客多,但他们大多空手进、空手出;七七提前在短视频内简单介绍了门店货款和价格带,看完后动身前来的客户大多带着明确的消费意愿。
按照七七展示的客流数据,1 月 7 日(工作日)她的门店一共来了 34 名客人,其中 29 名离开时都带走几件衣服。“我们开在写字楼里,顾客来一趟不容易,几乎会把所有挂出来的衣服都看一遍。
不算可以退给供货商的库存,七七门店装修加首付房租只花了 6 万元,不比买个索尼相机,搭个像样的直播间贵。她预测自己不到两个月就能回本,现在已经筹备着在石家庄再开几家店,“要趁同行还没反应过来多占些点位。”
在全国尺度上,和七七模式类似的门店也在迅速地复制、粘贴。抖音本地同城服务商 “点金手” 创始人丰年和电商老板们交流密切,他觉得 “线下开店ag真人平台官方,线上引客” 的模式是大势所趋,自己正在开反季羽绒服快闪店、郊区奥特莱斯,也听说同行把线上的流量引入珠宝店、皮草店。“只要是非标品类都能这么做。卖得东西越贵,店铺选址就能越偏。”
做过电商生意,就不难看出新模式相比单纯在线上卖货的优势。其中一个显而易见:退货率因为顾客看得见、摸得着商品而显著降低。去年年底开店至今,七七门店只退了不到 10 件衣服;在抖音卖女装,退货率达到 80% 并不少见。
创新都是逼出来的。开实体店前,七七在抖音卖过女装,经历过公司单月销售额接近 2000 万元的辉煌时刻,然后眼看着曝光机会变少、变贵,千万销售额对应的利润从数百万缩水到百万,再到十万,算上停播后堆在货房里的库存成本,之前攒的利润也被抹去许多。
换个行业、平台,都是如此。一名食品品牌投手回忆,相比 2021 年,2023 年流量费用占收入的比例已经高出 5-10 个百分点。平台之间就低价开战后,环境变得更糟。一名玩具行业商家见识过自己上架一款新品,同行在几天内就摆出同款,售价是自己的成本价。这只能靠用更差的原料实现。
形势恶化,连曾经的旗手都要 “叛逃”。2020 年,接触过淘宝、快手团队的罗永浩最终选择与刚开启电商业务不久的抖音合作,在平台扶植下迅速成为抖音第一代头部带货主播,靠直播间一次次 “聊天会”,孵化出一度定位 “只复刻、不原创” 的服饰品牌 “重新加载”。
核心卖点是低价。2022 年,罗永浩还说重新加载加价率低,无法覆盖开实体店的成本;2024 年,重新加载开放加盟,要在全国开超过 3000 家店,比优衣库全球门店数量还要多。
过去五年,实体店头项支出——房租——一直在降。据中指研究院,2024 年下半年,中国重点城市主要商业街平均租金比 2019 年少了 6.4 %,主要商圈写字楼平均租金少了 5.7%。这还是位置最好的地方,看全城,北京甲级写字楼平均租金已经跌回 2011 年的水平。
带着原先积攒的声势重返线下,重新加载门店能跳过冷启动阶段。一名加盟商说自己不会在抖音上买流量,重新加载 “总部老师也不建议买”。门店开张后,当地品牌粉丝会主动光顾,“他们有的很早就跟着罗总买衣服了。” 但原先要在网店下单、再等两三天收货。
没几个商家有这样的簇拥。鲍磊、七七们的门店仍需要线上引流,他们能回线下开店,还因为一款并不为他们设计的广告产品:抖音的巨量本地推。
巨量本地推是抖音进入生活服务市场后上线 年上线,能让广告视频出现在商铺附近几公里的手机上。但原本选中的头号客户餐厅——麦当劳这样的快餐连锁除外——承接不住抖音的流量,因为空间有限、人手有限,客人太多只会离开,甚至降低了熟客就餐体验。
适应用视频营销、能承载爆发式客流的商家只能靠抖音一点点摸索:先是卖门票的景区、游乐场;2024 年字节电商和生活服务销售团队打通后,又多了经销网点遍布全国的服饰、家电、数码品牌——消费者可以线上买代金券,线下提货。
鲍磊、七七们一直被抖音生服团队排除在拓客雷达外。他们之前属于没有实体门店的电商商家,得去电商的流量采买平台 “巨量千川” 打广告。可当他们意识到巨量本地推是难得的低价流量水源,就迅速决定租房开店。
背后的逻辑不复杂。内容平台的曝光机会大多以竞价方式出售,线上开店、全国发货,意味着得和全国的同行抢流量;购买本地曝光时,尽管流量供给变少,商家也只需要和更少的同城对手竞争。并且线下交易,用户信息、支付费用都直接到商家手上,不用再经过平台。
用平台收入除以商家销售额得到的 “货币化率” 大概和流量价格成反比。据一名抖音员工,截至去年年底,巨量千川的货币化率超过 9%,而巨量本地推的货币化率只有不到 2%。这意味在需求本就萎靡的写字楼、商业街市场中控制好租金,把顾客引入实体店的成本能大幅低于线上。
账算得清,一场意料外的反向奔赴随之开始:抖音为了将线下商家交易额翻到线上,做出了巨量本地推;鲍磊、七七们为了能用巨量本地推,把店开回了线下。
相比七七,鲍磊第一家店投入更大:在老家菏泽的万达广场附近拿了三层楼的临街店铺,面积 1200 平米,光是店内员工数量就超过 30 人。
“我看中势能,超级大店势能最大、造成轰动,让大家好奇、光顾。” 鲍磊说。他计划先开一个市中心大店打响旗号,再往菏泽的八县三区开小店。
原先拍短视频的内容模板直接用来给门店拉客。“个人成长型” 是在几分钟内串讲夫妇 “生于菏泽、南下创业,摸爬滚打成为全网五百多万粉丝的大主播,现在举家搬迁回乡开店”;“个人发心型” 则讲 “从小梦想有自己门店的线上女主播,跳出舒适圈,开新零售女装店,解决实际穿搭问题。”
集中拍完一次素材后,能混剪出几百条视频,放在几十个帐号上轮播。以量取胜是电商运营的标准动作,但在菏泽的同城流量池中,大范围、高密度的供给冲击并不常见。开店几个月,鲍磊和妻子已经成了当地名人,打车时,司机能从后视镜中认出他们:“你不是克拉拉(鲍磊妻子网名)吗?回家开店、有三个儿子的那个?”
“原先全网百万粉丝量级达人回小城市做内容,就是降维打击。” 丰年说,“找个颜值非常高的达人,做些变装之类的动作,放到三、四线城市就是咔咔乱杀。” 当然,本土化调整也是必要的,“用方言把全网爆款内容重新拍一遍,比普通话流量好十倍。”
跟拍 “先进” 模板的习惯也被带进实体店中。七七乘高铁出差时会打开抖音同城页面,随着列车前进,查看不同城市门店的引流话术ag真人平台官方。展示自己门店一个题为《在石家庄打扮很潮,成本到底有多低?》的视频时,七七说这是之前在深圳刷到的:“那边已经泛滥了,但石家庄还没有,拍个同款,流量就很好。”
在抖音开网店,往往一个 “爆款” 可以创造店铺大部分销售额。鲍磊尝试在线下复制这一模式,故意让一条连体裤在短视频中反复出现,结果开店第一个月卖出四千多件,和妻子在当地商圈一次吃饭时看到四五件同款。“不敢再卖了。” 那天两人回家后决定,“不然顾客到我们门店消费,出门后发现天天撞衫。”
管理也是新问题。老板带着做互联网生意的惯性,但很多时候员工去服装店打工只是因为轻松。“我们的店员都得写日报。” 鲍磊说,“有的受不了,给模版都不会写,就走了。”
大部分商家想象中,线下开店的美好结局是不买流量、摆脱平台做生意。姜小蜜是实现这一点的商家之一。
她的门店开在聊城市中心一个酒店的二楼,装修仅限于铺齐地砖、刷白墙面,每周六迎客一次,一次平均能卖出 1000 多件衣服,比当地商场一个月的销量还多。同行拜访,只能在往来顾客中见缝插针地聊一句,“我也想接待,但真的忙不过来。”
顾客都是微信上喊来的。姜小蜜故意不在抖音、快手、朋友圈发每周上新的款式和价格,只有进入微信群才能看到。今年一月初接受采访时,她已经有 43 个 500 群,现在又多了 17 个。
加群容易,培养招之即来的信任则没什么捷径。现在在业内小有名气的服饰生意始于 2016 年的一个地摊,起步时缺乏上游资源,她就先翻 1688 上的联系方式,然后买十几个小时的火车站票拜访。
之后九年,她每周一、周二例行全国出差选品,“必须我亲自去,谁的眼睛我也不信。” 优先品牌货,它们既有质量保证,又体现性价比,其次过季不能太久。周三、周四到货后,还要再检查一遍。一次进来一批羽绒服,撕开发现不是商家承诺的 90 绒。尽管顾客大概率不会发现,她还是退给上游,亏一笔邮费。
尽管都做尾货生意,姜小蜜不像大型折扣店追求进货时上衣、下装各个品类都要配齐。“款式少,才可能把一个款式进来的货全部卖掉,和上游要更低的价格。” 这是在较小的规模上复制山姆、盒马们的策略。一件品牌外套原价 499 元,滞销清仓,剪完标到姜小蜜店里只要 69 元。
只要物美价廉,姜小蜜选品也逐渐不限于服饰,39 元的纽西之谜气垫、14.9 元两件的雕牌洗手液,甚至是当地工厂生产的面包都能摆上货架,“顾客信任你了,卖什么都是对的。” 谈判时,她要求售价低于淘宝和聊城当地 “四大商超”,手头积压库存、又觉得宾馆内一次周六促销不会乱价的经销商往往答应。
现在,姜小蜜最主要的烦恼是 500 平米的门店太小,顾客挤来挤去。她正计划换到一个 2000 平米的地方,要新设吸烟区、儿童乐园。
看着身边电商商家重返实体世界,为他们提供服务的丰年感慨 “2003 年淘宝诞生,20 多年过去,线上又轮回到线下。”
退回 2000 年初,在中国开一家线下店先得物色到好位置,交上被层层转租垫高的房租,经过三四级批发商把货调到店内。揽客营销仅限装点一下门头、在报纸上印些鲜有人看的广告。生意好了,还得操心每天现金的安全ag真人平台官方,以及不同部门的检查。
然后电商来了,架起一套更高效、更规范的商业基础设施——相对公平的竞争环境、开一个网店就能往全国发货。曝光便宜时,第一批进驻淘宝、天猫、快手、抖音、拼多多的商家都经历了造富神话。
可抖音之后,再没有下一个巨大的电商交易平台诞生,流量红利停住了,而商家仍然不断涌入。结果就是无限竞争,每款产品的卖家只有都得做到全国第一才是好生意,无论是靠稀缺的产品,还是最低的价格。
平台激斗本地生活,给了商家们调用线上流量、做线下生意的机会。不愿意被平台控制收入、维持半死不活状态的商家率先重返线下。原先被电商虹吸到广州、义乌,杭州、上海几个城市的商业活动,随之向更多地区回流、蔓延。
但实体门店货架有限,能承载的顾客人数也有限。迎接重返线下电商商家们的,不会是另一个年收入动辄上千万元的机会。而回流的人多了,房租会涨、平台流量也会变贵。同一套剧本反复上演,竞争最后会再次收敛于那些最基本的方面:好产品、好服务。